为保持道岔尖轨与滑床板的油润度，降低道岔的转换阻力，保证道岔的正常使用，需保持滑床板之滑床台的清洁与润滑。

站务员在使用正确讲机时，叙述情况要语言准确、简练、清楚，说话音量适中，语速适宜，使用准确的专业术语，呼叫、应答时要注意场合和音量，忌在公共区大声说话。

当有乘客在服务中心进行补票业务时，服务员可以私自截留票款，正确乘客进行放行处理。

当服务员看到车站范围内有乘客吸烟时，应及时上前进行制止。

乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收10倍以下票款。

乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收5倍以下票款。

接受乘客询问时，应执行首问责任制，未能及时准确向乘客解答，可回答“不清楚”。

回答乘客问询可侧面面向乘客回答。

乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.7米。

服务员在正确公共交通卡加值时须1次提醒乘客确认金额。

员工在佩戴镶嵌戒，戒指最宽处不可超过5.5MM。