列车救援连挂作业时，站务员处置流程为（ ）。1：接收值班员发布的列车救援命令及清客指令、2：当故障列车停于站台时执行清客作业、当救援列车停于站台时执行清客作业并登乘司机室、3：站台站务员在确认列车具备动车条件后显示站台门信号灯发车、登乘司机室站务员监护负责列车运行。

一日票确认首次启用之后24小时之内发生故障的，可免费更换一张（ ）。

一日票发生故障，如确认该票无使用记录，则换一张新的（ ）。

一日票启用时间，以首次在进站检票机上使用开始计算，之后24小时内的运营时段只限单人不限乘次上海轨道交通的各条线路（磁浮除外）。同一站点（ ）分钟之内不得再次进站。

列车发生故障时，车站服务中心在7个工作日内可为持赠票的乘客，凭票发放“（ ）”1张

列车发生故障时，车站服务中心在7个工作日内可为持往返票的乘客，凭票发放“（ ）”1张

往返票（由F1赛事方出售）发生故障，经验证确认故障车票剩余次数后，应给予（ ）

TVM二维码购票付款后未出单程票，如果出票失败，乘客将在（ ）日（工作日）内收到退款

TVM二维码生成后乘客无法支付，请乘客确认手机信号或是否使用图标范围内支持的APP，如均无问题，请乘客拨打（ ）客服电话。

公共交通卡内存有储值金额的，可透支使用一次，最高透支额不得超过（ ）rmb。

赠票仅作为（ ）故障处理及（ ）故障处理使用。