列车发生故障时，车站服务中心在7个工作日内可为持往返票的乘客，凭票发放“（ ）”1张

列车救援连挂作业时，站务员清客未完成，车站需要（ ）。

列车救援连挂作业时，站务员需对列车进行清客，当发生乘客不配合，无法完成清客作业的情况时，站务员应当：（ ）。

列车救援连挂作业时，故障列车停于站台，站台站务员需要执行（ ）作业。

列车救援连挂作业时，站务员接收（ ）发布的登乘命令并在（ ）分钟内到达指定地点。

列车救援连挂作业时，站务员处置流程为（ ）。1：接收值班员发布的列车救援命令及清客指令、2：当故障列车停于站台时执行清客作业、当救援列车停于站台时执行清客作业并登乘司机室、3：站台站务员在确认列车具备动车条件后显示站台门信号灯发车、登乘司机室站务员监护负责列车运行。

当发生运营列车错开门事件时，站务员在检查车厢情况完毕后，需要与列车司机共同确认现场情况，在司机报单上填写“检查情况正常”并签字确认。

当发生运营列车错开门事件时，站务员在检查车厢情况完毕后，需要与列车司机共同确认现场情况，在司机报单上填写“检查情况正常， 无人员意外”并签字确认。

当发生运营列车错开门事件时，站务员在检查车厢情况完毕后，需至车头司机室集合，双方核实现场无异常情况后共同签字确认。

当发生运营列车错开门事件时，站务员在检查车厢情况完毕后，需至车尾司机室集合，双方核实现场无异常情况后共同签字确认。

当发生运营列车错开门事件时，站务员发现有乘客跌落轨道，需立即汇报值班员并配合值班站长进行现场处置。