站务员发现门槽异物时，应当使用专用的液压扩张器将异物取出。

乘客使用移动支付端（Metro大都会二维码和手机卡）进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，对于未出站乘客应发放1张“（ ）”，并引导乘客从本站出站。

乘客使用移动支付端进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，对于未出站乘客应发放1张 （ ），引导乘客从本站出站。

有出站记录的卡、乘车码出站时间为（ ）分钟之内，且上次出站为本站，则服务中心发售免费出站票给予乘客出站。

根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收（ ）倍以下票款。

保通卡在工作日早高峰时段（ ）和晚高峰时段（ ）不得使用。

乘客购票（卡）后需要退票，车站服务中心需记录乘客姓名和 （ ） ,并回收发票。

往返票确认首次启用之后根据故障车票剩余次数，免费更换相应张数“（ ）”。

往返票故障处理，（ ）可受理

服务中心应对下列种类的超时车票进行免费更新，车票种类包括：一日票、三日票、票务专用票、往返票、（ ）。

一日票、三日票、票务处理专用票同一站点（ ）分钟之内不得再次进站。