个人可通过本行柜台或本行电子银行渠道办理结汇和购汇。在电子渠道仅限于（ ）客户办理便利化额度内的结汇和购汇。

结算管理相关岗位不得通过任何渠道向无权获得客户信息的单位或个人透露客户信息。

个人客户自身要求查询客户敏感信息时，营业网点前台业务操作相关岗位人员可受理他人代办的查询。

挂账按照业务性质分为清算类挂账、业务性挂账、差错类挂账等。

内部账户，是指在本行T24核心系统中开立的、用于核算各类业务中非损益类账务的非客户账户。

整理当月满足转久悬条件的账户清单时，提交分行风险管理部及机构市 场营销部门确认是否与本行有债务关系，对存在未结清债务关系及其他暂不转入久悬处理的账户在清单中“是否转久悬栏位”填写为“否”

移动终端设备原则上需当日缴回设备，不可延至下一工作日缴回

城银支付往账业务采取业务集中处理模式。对私转账由机构于综合柜面系统发起汇兑-城银清算业务流程，对公转账由机构于综合柜面系统完成客户扣账处理。

城银支付渠道为7*24小时运行，逐笔发起，实时清算。

对于单笔支付金额大于城银支付渠道头寸预约起点的（详见“头寸预约和头寸管理”），各分行原则上应优先选择城银支付渠道

对于柜面渠道受理的开户业务及资金汇划业务，如客户表示其从事虚拟货币相关或存在其他情况可直接确认相关交易属于虚拟货币相关（包括虚拟货币交易或虚拟货币“挖矿”等相关交易）的，业务操作人员应看情况判定是否阻断。