A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. A2
B. A3
C. B3
D. B2
A. 中心设置站台扣车
B. 车站设置站台扣车
C. 车站和中心同时设置站台扣车
D. 站台取消扣车
A. 请问您需不需要索赔
B. 这不是我们的责任
C. 请问您是否需要120？
D. 请放心，我们会承担的。
A. 列车延误5-15分钟（含），由站长报分管主任同意；列车延误15分钟以上，由当班值班站长报站长同意，车站方可向提出需求的乘客派发《致歉信》。
B. 故障恢复后或非故障当天，由站长报分管服务主任及以上人员同意，车站方可向提出需求的乘客派发《致歉信》。
C. 需要开具《致歉信》的乘客可在事件或事故发生后10日内（含当日）在列车延误所在线路的任一车站办理。
D. 《致歉信》派发时（含非故障当天派发的情况）须在正文中填写故障当天的日期（年、月、日）、加盖站名章、填写签发日期，并按照编号依次派发。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
A. 总经理
B. 副总经理
C. 总经理助理
D. 分管安全的领导
