行车组织指挥工作必须坚持安全生产的方针，贯彻（ ），（ ），（ ）的原则。各部门（中心）须紧密配合、协调动作，确保行车和乘客安全，完成各项工作任务。

突发大客流、乘客滞留、乘客意外伤害现场指挥长为事发车站的值班站长。

突发大客流指车站单位时间内进站客流明显超出车站容纳能力和正线运输能力，且有继续增加的趋势，存在一定的安全风险，需采取控制措施的情况。

劫持人质、持违禁物品伤人等不属于社会治安事件。

列车火灾（爆炸）事件属于社会安全事件。

若确认发现可疑物品或者恐怖威胁者提及具体站点时，车站做好关站处理并上报控制中心，同时做好乘客疏散、配合公安开展可疑物排查等工作。

接听到恐怖威胁匿名电话时，接听人应立即记录，必须记录原始对话，需要添加受话人的推测04-判断信息。

若电客车司机中毒时，当班人员均由休班司机按“就近原则”到车站顶替。

列车电气设备发生火情时，应使用消火栓灭火。

公共卫生事件处置原则预防为主、以人为本、抢救优先、救死扶伤，快速处置、减少损失、尽快恢复运营。

广播只能由车站当值的行车值班员进行操作，严禁其他无关人员和非当值人员操作。