乘客事务处理原则：执行（ ），首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，超出职责范围内乘客需求，需及时逐级上报。

（ ）是指对地铁运营线路安全保护区内的外部建设（作业）活动的监督管理。

地铁在建或建成线路控制保护区分为安全保护区和两个（ ）层次。

轨道交通控制中心、出入口、通风亭、冷却塔、集中供冷站、等建（构）筑物结构外边线和场段用地范围外侧（ ）米内为安全保护区，（ ）米内为特别保护区。

正线车站电梯由（ ）根据要求进行每日巡查，按规定要求形成巡查记录，每月10日前交由维护管理部门存入安全技术档案。

（ ）是指直接从事容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。

（ ）涉及生命安全、危险性较大的压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、场（厂）内机动车等。特种设备包括其附属的安全附件、安全保护装置和与安全保护装置相关的设施。

（ ）是带有循环运动梯路向上或向下倾斜输送乘客的固定电力驱动设备。

电梯包括垂直电梯、自动扶梯及（ ）。

防汛防台物资的巡查要求与车站日常巡查相结合，巡查结果反映在（ ）中。

场调重点布置人员确认瞭望距离；当确认地面线路瞭望距离小于（ ）时，应提前组织列车出场。