电梯包括垂直电梯、自动扶梯及（ ）。

接到恐怖威胁电话后，接收人或单位应及时上报（ ）进行信息流转。

若恐怖事件发生，电客车司机根据控制中心命令在（ ），并做好清客及乘客救助工作。

突发治安事件（ ）承担先期应急指挥工作，预案正式启动后指挥权交现场指挥长。

公共卫生事件发生在列车或车站，由控制中心指定的（ ）负责指挥。

交接班会交接原则是（ ）

开站前（ ）完成站务员（客服中心岗）配发备用金、票卡、报表及客服中心钥匙。

开站前（ ）完成TVM补票工作并确认车站AFC设备状态。

乘客事务处理原则：执行（ ），首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，超出职责范围内乘客需求，需及时逐级上报。

台帐填写发生错误时，不得涂改、描写、刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。应采用“（ ）”修正，在错误处以红笔划横线以示作废，须在作废内容上方用黑笔填写正确内容，并在该处用红笔签名确认。

客值开站前（ ）分钟完成TVM补票工作并确认车站AFC设备状态。