操作员设置临时限速后，在设置区域的区段显示临时限速状态。当鼠标移到临时限速区域时，会出现一个提示栏，显示当前的限速区域及限速值信息。其中，（ ）条代表CBTC临时限速。

乘客意外伤害指持有地铁有效乘车凭证乘车人员及按有关规定免费乘车人员在地铁服务范围内受到外来的、突发的、非本意的、非疾病的身体伤害。

站台、站厅客流无缓解趋势时，采取“分批进站”或部分出入口“只进不出”等措施，减缓乘客进入车站的速度。

穿着工作制服时应佩戴工号牌。工号牌戴在右胸前口袋上沿中部，保持清洁、端正。

服务用语应谦虚、敬人，不得讲粗话、脏话、怪话和口头禅。

特殊乘客包括：老年人、儿童、孕妇、外埠外国乘客、聋哑人、盲人、肢体残疾乘客、突发疾病乘客等。

“四不放过”原则：即事件原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、防范整改措施没落实不放过、责任人没有受到处理不放过。

及时原则：乘客服务事务必须及时处理。如当事人第一时间不能处理，应立即通知值 班站长及以上人员接到信息后，必须在5分钟内到场为乘客处理事务。

正线及其辅助线与平东车辆段的分界点为JD1、JD2信号机，JD1、JD2信号机内方为车辆段线路；正线及其辅助线与小海停车场的分界点为JC1、JC2信号机，JC1、JC2信号机内方为停车场线路。

列车等级由高至低依次为专运列车、载客列车、空驶列车、调试列车和其他列车。

正线、辅助线、车辆段试车线采用的7号单开道岔。平东车辆段、小海停车场采用9号道岔。