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服务过程标准的总体要求是（）。

A、三多四到

B、易人易地易性

C、始终以乘客需求为导向

D、三要四心五主动

答案：D

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进路闭塞法的闭塞分区是（）。

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若电客车司机中毒时，当班人员均由休班司机按“就近原则”到车站顶替。

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列车电气设备发生火情时，应使用消火栓灭火。

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接听到恐怖威胁匿名电话时，接听人应立即记录，必须记录原始对话，需要添加受话人的推测04-判断信息。

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现金只能存放在现金安全区域包括哪些？（）

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简述路票的使用规定。

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规划有多条轨道交通线路平行通过或线路偏离道路以外地段，控制保护范围应当经专项研究确定。

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若恐怖事件发生，电客车司机根据控制中心命令在（），并做好清客及乘客救助工作。

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轨道交通过河、湖隧道工程结构外边线外侧各（）米内为安全保护区，（）米内为特别保护区。

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计轴被ATS切除跟踪现象为（）。

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服务过程标准的总体要求是（）。

A、三多四到

B、易人易地易性

C、始终以乘客需求为导向

D、三要四心五主动

答案：D

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进路闭塞法的闭塞分区是（）。

A. 一站一区间

B. 发车站前方一个区间及一个站台

C. 相同运行方向两架相邻信号机间的区域

D. 无固定的闭塞分区

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若电客车司机中毒时，当班人员均由休班司机按“就近原则”到车站顶替。

A. 正确

B. 错误

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列车电气设备发生火情时，应使用消火栓灭火。

A. 正确

B. 错误

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接听到恐怖威胁匿名电话时，接听人应立即记录，必须记录原始对话，需要添加受话人的推测04-判断信息。

A. 正确

B. 错误

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现金只能存放在现金安全区域包括哪些？（）

A. 票务室

B. 客服中心

C. 临时票亭

D. TVM

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简述路票的使用规定。

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规划有多条轨道交通线路平行通过或线路偏离道路以外地段，控制保护范围应当经专项研究确定。

A. 正确

B. 错误

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若恐怖事件发生，电客车司机根据控制中心命令在（），并做好清客及乘客救助工作。

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轨道交通过河、湖隧道工程结构外边线外侧各（）米内为安全保护区，（）米内为特别保护区。

A. 50，10

B. 30，10

C. 20，10

D. 100，50

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计轴被ATS切除跟踪现象为（）。

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