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2023星级考试题库1-3章节
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，银行票据、银行预留印鉴章管理时，严禁印章和凭证由同一个人保管。

答案：A

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-aca8-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-75d8-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围的，由客运部门配合调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b860-c0f5-18fb755e8828.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6a20-c0f5-18fb755e8801.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于3种，休闲小食品品种不少于3种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8821.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，旅客列车应建立防火组织，实行（），严格火源、电源管理，落实防火措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8190-c0f5-18fb755e881d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8822.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，收入审核人员在工作中，发生以下情形的，应当视情节轻重给予严肃处理:在检查、指导工作中，对现行的规章制度作出错误解释，造成严重后果的；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-d3b8-c0f5-18fb755e8824.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：胸牌应佩戴于左胸上方，与上衣第一颗钮扣平行；着休闲装时，佩戴于相应位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a8c0-c0f5-18fb755e8810.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，银行票据、银行预留印鉴章管理时，严禁印章和凭证由同一个人保管。

答案：A

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-aca8-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 五年

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围的，由客运部门配合调查。
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《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。
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《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于3种，休闲小食品品种不少于3种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-b090-c0f5-18fb755e8821.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，旅客列车应建立防火组织，实行（），严格火源、电源管理，落实防火措施。

A. 岗位安全责任制

B. 岗位防火责任制

C. 岗位巡查责任制

D. 岗位消防责任制

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《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»，收入审核人员在工作中，发生以下情形的，应当视情节轻重给予严肃处理:在检查、指导工作中，对现行的规章制度作出错误解释，造成严重后果的；
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：胸牌应佩戴于左胸上方，与上衣第一颗钮扣平行；着休闲装时，佩戴于相应位置。
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