答案:B
A. 《客运服务质量问题处罚决定书》
B. 《客运服务质量监督监察记录》
C. 《客运服务质量监督整改通知书》
D. 《客运服务质量问题责任认定书》
A. 3
B. 1
C. 2
D. 6
A. 零点
B. 12点
C. 18点
D. 24点