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2023星级考试题库1-3章节
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定, 旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站,应在到发线间设置列车( )。

A、上水装置

B、上水设施

C、节水设施

D、节水装置

答案:BD

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《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员()参与处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-6a20-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路旅客运输规程》规定,应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额,核收手续费。
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根据《铁路客运运价规则》,“过轨运输”——国家铁路与( )间的相互运输。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:开车后,旅客仍可改签当日其他列车。
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,收入审核人员在工作中,发生以下情形的,应当视情节轻重给予严肃处理:在检查、指导工作中,对现行的规章制度作出错误解释,造成严重后果的;
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作,坚持( )原则,结账发生账款不符时,应按规定赔付或上缴。
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如遇特殊情况需要下车处理时,要按规定设置防护,听从站台客运人员统一指挥,不得侵入邻线,不得跨越线路。
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:集团公司调度所应根据线路中断的实际情况,妥善安排好受阻旅客列车( )等相关事宜。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,客服代表应通过系统进行查询,并告知其相关失信行为的具体信息。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定, 旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站,应在到发线间设置列车( )。

A、上水装置

B、上水设施

C、节水设施

D、节水装置

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员()参与处理。

A. 下车

B. 不下车

C. 陪同列车长下车

D. 适情况下车

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《铁路旅客运输规程》规定,应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额,核收手续费。
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根据《铁路客运运价规则》,“过轨运输”——国家铁路与( )间的相互运输。

A. 地方铁路

B. 合资铁路

C. 特殊运价区段

D. 专用铁路

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:开车后,旅客仍可改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-bc48-c0f5-18fb755e8811.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,收入审核人员在工作中,发生以下情形的,应当视情节轻重给予严肃处理:在检查、指导工作中,对现行的规章制度作出错误解释,造成严重后果的;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-d3b8-c0f5-18fb755e8824.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作,坚持( )原则,结账发生账款不符时,应按规定赔付或上缴。

A. 先封包后结账

B. 先结账后封包

C. 先交款后结账

D. 先结账后交款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-8960-c0f5-18fb755e8815.html
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如遇特殊情况需要下车处理时,要按规定设置防护,听从站台客运人员统一指挥,不得侵入邻线,不得跨越线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-c418-c0f5-18fb755e8818.html
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:集团公司调度所应根据线路中断的实际情况,妥善安排好受阻旅客列车( )等相关事宜。

A. 迂回

B. 折返运行

C. 停运

D. 救援

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,客服代表应通过系统进行查询,并告知其相关失信行为的具体信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a4d8-c0f5-18fb755e881e.html
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