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2023星级考试题库1-3章节
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2023星级考试题库1-3章节
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对(),妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

A、票

B、证

C、款

D、票面信息

答案:AC

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕231号规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-213f-4ae0-c0f5-18fb755e8801.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,旅客在 12306.cn 网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前( )分钟。
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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路电话“117”人工台为应急通信电话,实施“立接制”服务。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满()年。
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
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《铁路旅客运输规程》规定,车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、()购买。
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根据《铁路客运运价规则》,租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,按下列标准核收挂运费:()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,同样作为失信人,并做好失信行为证据的采集工作。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对(),妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

A、票

B、证

C、款

D、票面信息

答案:AC

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相关题目
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕231号规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的()。

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,旅客在 12306.cn 网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前( )分钟。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路电话“117”人工台为应急通信电话,实施“立接制”服务。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满()年。

A. 1

B. 3

C. 4

D. 5

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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
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《铁路旅客运输规程》规定,车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、()购买。

A. 自动售票机

B. 中国铁路12306网站(含铁路12306移动端,以下简称12306网站)

C. 订票电话

D. 铁路车票销售代理人的售票处

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根据《铁路客运运价规则》,租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,按下列标准核收挂运费:()。

A. 空车:不分车种,按每轴每千米0.534元核收。

B. 重车:客车:按标记定员票价的80%核收。

C. 重车行李车:按标记载重运费的80%核收。

D. 重车餐车、娱乐车、发电车:按租车费的80%核收。

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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-aca8-c0f5-18fb755e881d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,同样作为失信人,并做好失信行为证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2d1-24b7-a4d8-c0f5-18fb755e881a.html
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