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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有( )。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当()。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（ ）确认死亡。
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（ ）旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
