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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员()。

A、有卫生知识培训合格证明

B、持有效健康证明

C、持上岗证

D、经过广播业务、技术培训合格

答案:B

4.2023星级考试题库题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定,因线路中断等原因,导致旅客列车长时间滞留车站时,车站应根据列车需要,尽力为旅客列车做好()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-d738-c0f5-18fb755e8814.html
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定,CR400BF动车组最高运行速度为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-cb80-c0f5-18fb755e8807.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,对丢失乘车证者,除本人作出检查外,要按下列标准进行罚款:临时定期乘车证每张罚款( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-bbe0-c0f5-18fb755e880e.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-a470-c0f5-18fb755e8800.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,购粮乘车证用( )代用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b7f8-c0f5-18fb755e8823.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-df08-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输规程》规定,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-2170-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路法》规定,因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的,哪些情况铁路运输企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-f290-c0f5-18fb755e880e.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰 I 类安全红线的行为,属于严重违反()情形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-cf68-c0f5-18fb755e8807.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,要运用( )等方法加强运输收入定量定性分析,以提高分析质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-fa60-c0f5-18fb755e8803.html
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单选题
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4.2023星级考试题库题库

《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员()。

A、有卫生知识培训合格证明

B、持有效健康证明

C、持上岗证

D、经过广播业务、技术培训合格

答案:B

4.2023星级考试题库题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定,因线路中断等原因,导致旅客列车长时间滞留车站时,车站应根据列车需要,尽力为旅客列车做好()工作。

A. 加水

B. 补水

C. 送水

D. 供水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-d738-c0f5-18fb755e8814.html
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定,CR400BF动车组最高运行速度为()。

A. 300

B. 310

C. 350

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-cb80-c0f5-18fb755e8807.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,对丢失乘车证者,除本人作出检查外,要按下列标准进行罚款:临时定期乘车证每张罚款( )元。

A. 100

B. 140

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-bbe0-c0f5-18fb755e880e.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,购粮乘车证用( )代用。

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 便乘证

D. 其他乘车证均可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-b7f8-c0f5-18fb755e8823.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。

A. 小王带了60条香烟

B. 小刘为旅客补票收取200元好处费

C. 小华误将5名旅客带过站

D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-df08-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输规程》规定,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d420-2170-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路法》规定,因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的,哪些情况铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 第三人责任

B. 不可抗力

C. 受害人自身的原因

D. 监护不到位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-f290-c0f5-18fb755e880e.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰 I 类安全红线的行为,属于严重违反()情形。

A. 法律法规

B. 公序良俗

C. 企业规章制度

D. 安全生产法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-cf68-c0f5-18fb755e8807.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,要运用( )等方法加强运输收入定量定性分析,以提高分析质量。

A. 趋势预测

B. 因果分析

C. 同期对比

D. 专题调研

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d41f-fa60-c0f5-18fb755e8803.html
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