答案：A
答案：A
A. 每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。
B. 每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。
C. 每项扣 1 分，最
高扣 5 分。
D. 每项扣 1 分，最
高扣 6 分。
解析：的答案是C。根据题目中的规定，《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定未按规定落实服务质量九项基本制度的，每项扣1分，最高扣5分。因此，选项C是正确的，每项扣1分，最高扣5分。
A. 党史
B. 新中国史
C. 改革开放史
D. 社会主义发展史
解析：题目解析："四史"是指中国共产党历史、新中国历史、改革开放历史和社会主义发展史。这四个历史是中国历史发展的重要组成部分，也是我们需要经常学习的。因此，选项ABCD都是正确答案。
A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算
B. 代用票按每组1000元计算
C. 计算机软纸票按每张1000元计算
D. 印有固定金额的票据，按票面金额计算
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，对于运输收入事故金额的计算，以下描述是正确的：现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算（选项A）；代用票按每组1000元计算（选项B）；计算机软纸票按每张1000元计算（选项C）；印有固定金额的票据按票面金额计算（选项D）。因此，答案选项ABCD是正确的。
A. 防摔
B. 防滑
C. 防溜
D. 防止
解析：的答案是B，即"防滑"。根据《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，车门口通道处、车梯、直门、风档连接处应保持清洁干燥畅通，有积水、积雪、冰冻、障碍物时，应及时清除。冬季地面、通道的积雪积冰不易清除时，应采取防滑措施，以确保乘客和工作人员在该区域行走时不会滑倒或摔倒。这是为了保障乘客和工作人员的安全。
A. 运行方向
B. 编组长短
C. 顺号
D. 停靠站台
解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》，列车单位需要掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，并结合本次列车的运行方向来确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。因此，列车的运行方向、编组长短和顺号都是列车单位需要考虑的因素，答案选项ABC都是正确的。停靠站台虽然也是重要的信息，但在这道题中并没有提到，所以D不是正确答案。
A. 以车谋私
B. 以票谋私
C. 以职权谋私
D. 粗暴待客
解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定，王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费属于"以职权谋私"。这是因为王某作为铁路局的工作人员，利用自己的职权地位收取旅客好处费，违反了职务行为规定。
A. 旅客票价和行李、包裹运价
B. 客运运价和客运杂费
C. 旅客票价和客运杂费
D. 行李、包裹运价和客运杂费
解析：根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由客运运价和客运杂费构成。选择答案B是因为规则指定了客运运价和客运杂费作为构成客运运输费用的要素。客运运价是指旅客票价和行李、包裹运价，而客运杂费是指与客运相关的其他费用，例如服务费、保险费等。
A. 代办人有效身份证件
B. 代办人有效身份证件复印件
C. 乘车人购票时使用的有效身份证件
D. 乘车人有效身份证件
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，如果是本人办理，乘车人须出示购票时使用的有效身份证件（乘车人有效身份证件）。如果是他人代办，代办人需要出具代办人有效身份证件（代办人的身份证件）和乘车人购票时使用的有效身份证件。因此，答案选项AC是正确的。
A. 型号
B. 大小
C. 佩戴位置
D. 光圈大小
解析：根据《客运站车音视频记录仪管理办法》的规定，各单位应统一岗位作业人员音视频记录仪的佩戴位置。选项 C 中的佩戴位置是正确答案。
A. ××次加水作业完毕
B. ××次加水作业完毕，×××（姓名）
C. 客运（值班）员，××次加水作业完毕
D. 客运（值班）员，××次加水作业完毕，×××（姓名）
解析：根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号），上水员在完成上水作业后需要向站台客运（值班）员报告。报告的用语为“客运（值班）员，××次加水作业完毕，×××（姓名）”，因此选项D是正确答案。
