中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指( )等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。

解析：的答案也是B（错误）。根据题目中提到的规定，《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》要求站车工作人员记录失信人的详细信息，但并没有要求失信人本人签字，因此答案为错误。

解析：题目解析：根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，构成服务质量一般问题的情况包括：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的；站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的。因此，答案选项BCD都是构成服务质量一般问题的情况，答案正确。选项A缺少了一些情况，所以不正确。

解析：根据上海铁路局公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知，客运服务质量问题主要分为粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、以票（车）谋私和以职权谋私等七大类。根据题目中的选择项，答案为ABD。

解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接。客运乘务员可以下车参与处理，但并非必须下车。因此，答案选项B"错误"是正确的。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（kyfw@12306.cn）。答案选项C是正确答案，根据规程的规定，中国铁路客户服务中心的服务邮箱为kyfw@12306.cn。

解析：目是关于通过12306网站购票后办理退票的规定。根据规程，使用12306网站购买的车票，可以通过12306网站先行办理退票。退票成功后，旅客在180日以内凭乘车人的有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。因此，通过现金方式购买和已打印报销凭证的车票不能通过12306网站办理退票，而选项CD都是不符合条件的情况，是正确的答案。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知，动车组列车的给水原则并不是在每趟车始发时辆辆满水，因此选项 B 错误。

解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），劳动安全培训考试合格成绩为（ ）分，其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。答案选项为A.60、B.70、C.80、D.90。根据选择的答案D.90，劳动安全培训考试的合格成绩为90分，要求作业人员对与生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等必须了解和掌握，考试中不能有错误。