A、中华人民共和国铁路法
B、中华人民共和国消防法
C、中华人民共和国安全生产法法
D、铁路旅客运输规程
答案:B
解析:根据题目中提到的《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号,该办法是根据《消防安全责任制实施办法》等有关法律法规制定的。根据选项,答案B选项为“中华人民共和国消防法”,因此选择B作为正确答案。
A、中华人民共和国铁路法
B、中华人民共和国消防法
C、中华人民共和国安全生产法法
D、铁路旅客运输规程
答案:B
解析:根据题目中提到的《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号,该办法是根据《消防安全责任制实施办法》等有关法律法规制定的。根据选项,答案B选项为“中华人民共和国消防法”,因此选择B作为正确答案。
解析:中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定,集团公司领导每月对包保的旅客厕所现场检查不少于一次。答案为B(错误)。根据通知规定,集团公司领导并没有要求每月对包保的旅客厕所进行现场检查,因此答案为错误。
解析:题目解析:根据《动车组列车服务质量规范》,动车组列车车厢外部的电子显示屏并不会显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。答案选择B,即错误。这是因为规范并没有要求在车厢外部的电子显示屏上显示这些信息,所以答案应该是错误的。
A. 为随行成年人有效身份证件原件
B. 为户口本原件
C. 为儿童居民身份证原件
D. 为其乘车凭证
解析:题目解析: 根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,并使用乘车凭证作为免费乘车儿童的有效身份证件。因此,选项D(其乘车凭证)是正确答案。
A. 新生凭盖有院校公章的学校书面证明
B. 毕业生凭毕业证
C. 新生凭录取通知书
D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明
解析:根据《铁路旅客运输规程》,当年可以购买一次学生优惠票的条件是新生凭录取通知书或者毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明。选项C和D都提到了可以凭录取通知书或盖有院校公章的学校书面证明购买学生优惠票,所以选项CD是正确答案。选项A和B都只提到了一种条件,所以排除。
A. 铁路建设水平
B. 铁路运输能力
C. 铁路网规模和质量
D. 铁路技术装备和创新能力
解析:题目解析: 铁路实现现代化目标可概括为“三个世界领先、三个进一步提升”。根据答案选项,我们需要找到与这个目标概括相对应的选项。根据题目中提到的三个方面的要求,即达到世界领先的铁路网规模和质量(选项C),以及达到世界领先的铁路技术装备和创新能力(选项D),所以答案选项为CD。
解析:根据印发的《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知(上铁客发[2006]169号),乘务员在行走或工作中遇到旅客问询和投诉时,并不需要立即回答旅客,因此选项B(错误)是正确答案。
解析:题目解析:根据《铁路运输收入管理规程》,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。答案选择B,即错误。根据规程,客运收入并非只包括票款、运费、杂费,还可能包括其他收入项目,如附加服务费等。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析: 根据题目中的信息,客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的某个比例。选项中,A.60%表示60%,如果客服中心的回访率低于60%,就不符合规定的要求,因此答案选A。