A、前方停车站
B、客运段派班室
C、客调
D、公安部门
答案:C
解析:根据《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病、情形严重的应该报告客调(C)部门。客调部门负责调度和协调列车运行,包括处理突发事件和旅客投诉等。在发生旅客伤病或情况严重的情况下,需要及时向客调部门报告,以便采取适当的应对措施。
A、前方停车站
B、客运段派班室
C、客调
D、公安部门
答案:C
解析:根据《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病、情形严重的应该报告客调(C)部门。客调部门负责调度和协调列车运行,包括处理突发事件和旅客投诉等。在发生旅客伤病或情况严重的情况下,需要及时向客调部门报告,以便采取适当的应对措施。
A. 穿着制服外套、马夹、风衣、大衣时,须扣好纽扣;穿着风衣、大衣时,还应系好腰带
B. 制服配有丝巾的,统一将结打在左侧,避免遮挡住胸牌
C. 穿着外套、风衣、大衣时,必须戴工作帽。但在车厢、室内时可不戴
D. 裤装必须干净、平整、有裤线,不可有光亮感
解析:题目解析 题目要求选择符合《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》中春秋装、冬装着装基本要求的选项。根据答案选项的描述,选项A表示穿着制服外套、马夹、风衣、大衣时,要扣好纽扣;穿着风衣、大衣时,还应系好腰带;选项C表示穿着外套、风衣、大衣时,必须戴工作帽;选项D表示裤装必须干净、平整,不可有光亮感。根据规定,这些要求是符合春秋装、冬装着装基本要求的,因此选项ACD是正确的答案。
解析:题目解析:根据题目中的规定,执行铁路旅客运输服务质量监督监察公务时,运监察人员原则上不得少于2名,并且他们需要出示客运监察证。因此,选项B(错误)是正确答案。
A. 处置人员
B. 列车调度员
C. 列车长
解析: 根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,当发现闲杂人员,已停车处置完毕后,登乘动车组司机接到调度命令后,应立即通知随车机械师和列车长,根据调度命令确定的停车站操纵动车组停车,待处置人员上车,确认车门已关闭、具备开车条件后起动列车。因此,在此情况下,列车长需要被通知,并负责根据调度命令确定的停车站操纵动车组停车。因此,正确的选项是C. 列车长。
A. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件
B. 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行
C. 高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门
D. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞(开)门运行
解析:的正确答案是ABD。根据同一规定,Ⅱ类安全红线包括以下情况:漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件(选项A);动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行(选项B);旅客列车运行途中漏锁车门或敞(开)门运行(选项D)。因此,选项ABD涵盖了Ⅱ类安全红线的所有情况。选项C(高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门)不属于Ⅱ类安全红线情况,所以不是正确答案。
A. 因站而宜
B. 设备保障
C. 标识清晰
D. 流线合理
解析:根据题目中提到的《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》,接续换乘工作应遵循的原则有四个:因站而宜、设备保障、标识清晰和流线合理。这些原则的目的是为了为旅客提供方便快捷的接续换乘服务,因此答案选项ABCD都符合要求。
解析:解析:这道题目是关于《动车组列车服务质量规范》规定的内容。根据规范,动车组列车在运行途中确实要为有需求的重点旅客提供送水服务,这是为了保障旅客的基本需求和舒适度。因此,答案是A,即正确。
举例来说,有些旅客可能在长时间的列车旅行中会感到口渴,如果列车没有提供送水服务,这些旅客可能会感到不舒适甚至不满意。因此,为了提升列车服务质量,规范要求列车在运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务,这样可以让旅客感受到列车公司的关心和贴心服务。这也体现了列车公司对旅客需求的关注和尊重。
解析:的答案是B:错误。 题目中提到的规定是根据《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》要求营业站段在每年12月份提报次年客货运输票据印制计划,并由集团公司收入部门根据实际用量和预计发送量进行审核和编制年票据需求订印计划。根据这个规定,答案应该是正确的,但是给出的答案是错误的,可能是答案标记错误或者有误。
A. 车厢连接处
B. 旅客座席附近
C. 铺位下
D. 列车通过台
解析: 根据题目中转发的规定通知,导盲犬在进站乘车时宜在旅客座席附近或铺位下陪伴,但要求不阻塞通道、车门等。根据通知的规定,答案选项BC都符合要求,因此答案为BC。