上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：对受阻的旅客列车应尽可能安排在（ ）停留。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，席别：旅客列车席位的类别，包括（）特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。 A.硬座 B.软座 C.二等座 D.一等座 答案: ABCD 解析：根据题目中提到的规程定义，席别是指旅客列车席位的类别，包括特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。选项 A、B、C 和 D 分别代表了硬座、软座、二等座和一等座，这四个选项都属于席别的类别，因此答案选 A、B、C 和 D。

解析： 题目中再次提到《铁路旅客运输规程》规定，客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。与前一道题目类似，根据这个定义，选项A表示这种记录是正确的，而选项B表示是错误的。根据题目中的答案是B，说明选项A是错误的。因此，正确答案是B。

解析：的答案是B。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，在列车发生车门漏锁导致旅客坠车受伤的情形下，列车应当承担相关责任。

解析：根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，当发现旅客携带可疑及无人认领的物品时，如果列车没有乘警，列车长需要按照规定进行处理。根据安全的原则，选项B中的做好登记、保管是更为合适的选择，因为这样可以确保物品的安全，并有记录可查，同时也符合规范的要求。其他选项（A.没收、C.打开检查、D.进行试验）都不太符合处理无人认领物品的要求。

解析：根据题目描述，服务指南中包括了旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息以及铁路12306手机客户端和微信公众号二维码等内容。因此，选项A（铁路12306手机客户端和微信公众号二维码）是正确答案。

解析：《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定动车组列车运行途中，随车保洁人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充，卷纸叠成三角形。答案选项 B 正确，即错误。根据题目的描述，规定要求保洁人员应当将卷纸叠成三角形，因此选项 B 错误。

解析：的答案是C，即3个月。 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，客运段要做好对《动车组列车保洁作业互控单》反映情况的收集和分析，并将其保管一定期限。根据规定，互控单的保管期限是3个月。在这个期限内，客运段可以对互控单进行分析和记录，以便及时解决问题和改进保洁工作。