上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

解析：题目解析 题目中引用的文件《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定了在事故救援与抢险救灾情况下，当时间紧迫来不及填发乘车证时可以凭什么乘车。根据选项分析，答案C选项为"调度命令"，即在事故救援与抢险救灾时，当时间紧迫来不及填发乘车证时可以凭调度命令乘车。选C的理由是因为题目中明确提到了时间紧迫来不及填发乘车证，而根据规定，可以凭调度命令乘车。因此，C选项中的"调度命令"是符合规定的最合适的选择。

解析：题目解析： 题目描述中提到，营业站段应在每年 12 月份提报次年客货运输票据印制计划，并且集团公司收入部门根据实际用量和预计客货发送量编制年票据需求订印计划。根据描述可以得知，这个规定是正确的，因此选项 A 正确。

解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌应戴在左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。选项B符合规定，所以答案为B。

解析： 根据题干中提到的《上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》，题目要求根据线路中断的实际情况，妥善安排受阻旅客列车的相关事宜。选项A、B、C、D分别表示迂回、折返运行、停运和救援。根据常规操作和通知规定，线路中断时，受阻旅客列车可以选择迂回运行或折返运行，也可以停运，或者需要进行救援。因此，正确答案为ABC。

解析：《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在12小时内以电话或邮件形式回复。因此，答案选项C（12）是正确的。

解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票（A）、改签（B）、退票（C）和检票（D）以及行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。根据规程的要求，这些具体规则都需要由铁路运输企业自行制定，因此正确答案是ABCD。

解析：根据题目中的规定，设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人，负责对包保厕所设备质量进行检查。因此，答案选择A.设备质量。

解析：题目解析：（ ）是中华民族心、民族魂，是中华民族最重要的精神财富，是中国人民和中华民族维护民族独立和民族尊严的强大精神动力。 A.文化自信 B.集体主义 C.爱国主义 D.民族团结 答案：C 解析：选项C中的"爱国主义"是正确答案。根据题干描述，爱国主义是中华民族的心、民族的魂，是中华民族最重要的精神财富。爱国主义是中国人民和中华民族维护民族独立和民族尊严的强大精神动力。因此，选项C是正确答案。

解析： 根据《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。答案选项A：客运记录。根据题目所给信息，除了携带铁路电报之外，车上不携带其他纸质资料台账，因此选项A符合规定。

解析：题目解析： 题目中提到的规范是《动车组列车服务质量规范》，根据该规范，客运工作人员在旅客问讯时应该面向旅客，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。因此，选项B（错误）是正确答案。