《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

解析：根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》通知的规定，根据制服颜色，乘务人员的眼影使用紫罗兰、浅米、深咖啡色系。选择B作为答案是因为B选项中的浅米色是符合规定的。

解析：题目解析 《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，离休干部使用铁路乘车证时，应使用离休证代替工作证。因此，选项B（离休证）是正确答案。

解析：题目解析 题目要求选择特殊重点旅客服务交接簿中“服务人”栏的内容。根据通知中的规定，特殊重点旅客服务交接簿用于记录提供具体服务的人员信息。答案选项分别为列车长姓名、车站客运员姓名、乘务员姓名、接站人员姓名。通过排除法，可以确定正确答案为选项B，即车站客运员姓名。

解析：题目解析：根据上海铁路局关于重新公布的通知（上铁收[2017]576号），规定客货票据库内应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责”揭示牌，分别悬挂在票据库内。根据规定，设置这两个揭示牌是必须的，所以答案为正确（A）。

解析：题目解析 根据题目所述，《动车组列车服务质量规范》的服务指南应该包含以下内容：旅行须知、本车型的设备设施介绍、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码以及主要停靠站公交信息。根据选项，ABCD都是服务指南中可能包含的内容，所以答案选项为ABCD。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。 A.载有导盲犬使用者信息 B.盖有公安部门或残疾人联合会公章 C.带有国际导盲犬联盟标识“IGDF” D.注明动物健康免疫证明 答案:ABC 答案解析：根据《铁路旅客运输规程》，视力残疾旅客可以携带具有导盲犬工作证的导盲犬进站乘车。导盲犬工作证需要满足以下要求：载有导盲犬使用者的信息、盖有公安部门或残疾人联合会公章，以及带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。因此，答案选择了ABC。

解析：的答案是B，即"勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的"。根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，勒索旅客要挟并要求支付一定金额，价值在1000元以上，不足2000元的行为被定义为构成服务质量严重问题。

解析： 题目解析：根据规定，属于Ⅱ类安全红线的有：A.动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行；B.客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板；C.旅客列车餐车油垢未按规定清理；D.旅客列车看车人员在车内吸烟、留宿或使用明火照明。 答案解析：根据题目解析，四个选项A、B、C、D都属于Ⅱ类安全红线的规定，因此答案选项ABCD都是正确的。

解析：题目解析 题目要求根据《关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）》的规定，军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，可如何办理上车补票手续。根据规定，选项A表示凭军代处开具的《军人进站上车补票证》，选项B表示在无军代处的车站，军人可以凭有效证件到客运值班室进行登记后办理上车补票手续。因此，选项AB是正确的答案。

解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》通知的规定，碳带在使用中发生中断等现象时，需要由相关当事人写出事情经过，并由主管人员签字后报路局收入部门备案。因此，选项A"当事人"符合要求，答案选A。