《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

解析：根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于一般事故。答案选A。根据规程，当运输收入损失金额不足1万元时，事故被定义为一般事故。

解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，相关单位负责对自查自纠发现的"服务质量一般问题"进行认定，并将认定结果上报路局客运处。因此，选项B "错误" 是正确答案。

解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知》，当车站遇到接送重点旅客的人员时，应该核对相应身份和车票信息，并开具接送旅客凭证，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。因此，答案选项C（接送旅客凭证）是正确的。

解析：题目解析 该题目同样涉及上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知。根据通知规定，每本客货票据账封皮后面应附有经验人员一览表。答案选项为正确（A），因此选择A为正确答案。

解析：根据题目提供的信息，上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定，达到保管期限需要销毁的票据，在经过集团公司审批同意后，应就近销毁，由集团公司指定专人负责监销。根据通知规定，答案A正确。

解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》来判断关于卧具的规定是否正确。根据实际情况和规范要求，卧具是在终点站前收取的，而贴身卧具是每客一换的，即每位乘客使用时更换新的卧具。因此，选项 B 错误是正确答案。

解析：根据题目中提到的要求，《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定劳动安全教育培训要以《铁路劳动安全培训规范》为依据。因此，答案选项A.《铁路劳动安全培训规范》是正确的。

解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，确定在递送东西时应该站在旅客的哪个角度，并如何递送。根据题目描述，应该站在旅客的正面与之成45度角的地方递送，双手递送，递送东西应到位后，当对方接稳后再松手。因此，选项B 45度是正确答案。

解析：的答案是C，即350。同样根据《铁路技术管理规程》第一次修订内容的通知，CR400BF动车组的最高运行速度为350。

解析：的答案是D。根据题目中的规定，如果发生"服务质量重大问题"之一，能够确定款额的责任者处以发生款额的1-2倍罚款，责任单位处以2-4倍罚款。因此，选项D中的1-2倍和2-4倍符合题目要求。