上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收 [2017]576号）规定，计算机票据请领单需打印并在每月 10 日前寄出。请领时以上年同期同类票据使用量为基准，当结存数量为预计 2 个月使用量时，按预计（ ）使用量办理请领票据手续。

解析：答案为A（正确） 解析：根据题目提供的规定，上海铁路局关于公布的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》要求站车现场工作人员在旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任的言语。因此，选项A（正确）是正确的答案。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。 答案:A 解析：根据题干所述，《动车组列车服务质量规范》规定了运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务，因此选项 A 正确。为确保重点旅客的舒适和满意度，列车服务人员应该提供额外的服务，其中包括送水服务。

解析：题目解析：这道题考察的是对先进管理理念的理解和应用。选项A "改革发展、强局建设"是一个比较宽泛的概念，不具体指明管理理念；选项B "强基达标、提质增效"强调的是基础建设和质量提升，与管理理念关系不大；选项C "企业改革、经营管理"强调的是企业层面的改革和管理，没有涉及到管理理念；选项D "对标找差、创优争先"是一种先进的管理理念，强调与其他单位进行对比，找出差距，并通过创新和争先来提高自身水平。因此，选项D是正确答案。

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为5年。因此，选项C“5年”是正确答案。

解析：题目解析 题目中引用了《铁路旅客运输规程》的规定，规定了因列车晚点导致旅客退票时的处理方式。根据题目的描述，规定是在车票发站列车实际开车前办理退票，退还全部票款，不收退票费。根据规定，选项A"正确"是正确的答案。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是（）。 A.车票 B.中华人民共和国居民身份证 C.购票时使用的有效身份证件 D.乘车人有效身份证件 答案:C 解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证应该是购票时使用的有效身份证件。选项C中的"购票时使用的有效身份证件"符合规定，因此是正确答案。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收四类包裹运费。 A.正确 B.错误 答案:B 答案选B，错误。根据题干中的描述，规程规定超过免费重量的物品应该补收四类包裹运费。这意味着只有超重的部分需要支付额外的运费，而不是全部的超重物品。因此，选项B是正确的。

解析： 根据《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组吸污在动车所内由车辆部门负责，在车站有铁路局指定部门负责。因此，选项A"正确"是正确的答案。

解析：按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。 答案: B 解析: 根据题干提供的信息，根据《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内是可以存放清洁工具的。因此，答案为错误选项B，即一等座车厢内可以存放清洁工具。

解析：题目解析： 题目中提到《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，两列短编动车组原则上可重联编组。答案选B.错误。这是因为根据规定，两列短编动车组原则上是不可重联编组的，需要遵循相应的规程和操作流程。