中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（）。

解析：的答案是A，即正确。 解析：根据题目提供的规定，动车组列车客运人员可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过3毫米，无突出镶嵌物。这些规定限制了戒指的宽度和镶嵌物，使其符合职业形象标准的要求。

解析：题目解析 同样地，题目中引用了《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的规定。根据该规定，处理旅客人身伤害时应按照实事求是、依法依规、就近及时的原则处理。因此，答案选项C是正确的。

解析：题目解析 根据上海铁路局动车组上部设施管理办法规定，动车组运营中实行上部设施管理负责制，也就是由列车长负责管理动车组的上部设施。因此，正确答案为B，列车长。

解析：根据《上海铁路局劳动安全管理办法》的规定，事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应长期保存；其他管理台账资料的保存期不得少于2年。因此，答案选项AD是正确的，它们是关于不同类型资料的保存期限规定。

解析：题目解析 这道题涉及《铁路旅客运输规程》中关于车票实名查验的规定。根据题目中的描述，车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客的行为。选项中，A选项（身份信息）仅涉及乘客的个人信息，B选项（购票信息）仅涉及车票的购买信息，而C选项（乘车信息）则是包含了车票的实名购买信息以及乘车人的信息，符合车票实名查验的要求。因此，答案选C。

解析：题目解析： 根据题目中引用的通知，重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。根据通知规定，一般重点旅客包括能自主旅行的重点旅客和虽不能完全自主旅行但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客。特殊重点旅客包括不能自主旅行的重点旅客和虽有成年旅客同行但同行人无法解决实际困难，需要站车提供特别帮助的重点旅客。根据这个规定，选项CD中的不能自主旅行的重点旅客和需要站车提供特别帮助的重点旅客都不属于一般重点旅客，因此是正确答案。

解析：根据《南京客运段安全红线管理实施细则》的规定，关键行车岗位和相关作业人员当班饮酒不属于Ⅱ类安全红线。因此，该说法错误，答案选项B：错误。

解析：根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，列车乘务人员的着装基本要求包括：衣着合体，不得随意改变制服款式；制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象；制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物；列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）。选项ABCD都符合上述要求，因此都是正确的答案。

解析： 题目中引用了《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），涉及在站台背面作业时与邻线列车通过的情况。根据题目所述，规定在站台背面作业时，如果有列车通过，是不可以进行作业的。因此，正确答案是B，即错误。

解析：题目解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号），站台客运（值班）员在通知助理值班员××次客运作业完毕后，如尚未关闭车门可同意检票人员对该次列车进行检票放客。答案选择B，即错误，说明规定是错误的。可能的原因是根据最新的规定或者其他指示，检票放客的权限可能由其他人员负责。