《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：需要分隔甩车时，应按以下原则分隔甩车：先甩下（ ），再甩下（ ），然后将（ ）拉至安全地段。

解析：根据《安全生产法》的规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，并且坚持"安全第一"、"预防为主"、"综合治理"的方针。所以答案选项A、B、C都是正确的。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，原则上客服中心直接受理的投诉不超过12小时，上级部门流转的投诉不超过24小时。因此，选项B“12/24”是正确答案。

解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，判断指甲修剪的要求是否正确。根据题目中的规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求，长度不超过指尖2厘米，而选项A中没有指出具体的长度要求，因此无法确定是正确的。另外，选项B表示这个规定是错误的，也是正确的。因此，选项B是正确答案。

解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌应戴在左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。选项B符合规定，所以答案为B。

解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，每个标准编组车底应配备2辆垃圾小推车。因此，选项B（2）是正确答案。

解析：《铁路技术管理规程》规定使用车辆紧急制动阀时，应先行破封，再拉动阀手把。根据题干描述，答案为错误（B）。这是因为根据规程的规定，使用车辆紧急制动阀时应先拉动阀手把，再破封。

解析：题目解析 根据题目提供的信息，某车站因空调故障长时间未修复，央视进行了点名报道批评。根据题目要求，需要判断这个情况构成的服务质量问题的级别。根据选项A、B、C和D的设定，只有选项A（服务质量重大问题）符合题目要求。因此，答案选择A。

解析：同样根据题目中引用的通知，一般重点旅客是指旅行能力有限但能够自主旅行的、虽不能完全自主旅行但有成年旅客同行的旅客。因此，答案选项ABCD都符合这一定义，即选项ABCD是正确的答案。

解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，旅客列车厕所保洁工作应突出以下原则：库内为主（选项A）、途中保持（选项B）、折返补强（选项C）、终到恢复（选项D）。因此，答案为ABC。

解析：题目解析 这道题涉及《铁路旅客运输规程》中关于铁路车票销售代理人的定义。根据题目中的描述，铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。选项中，A选项（独立法人）仅涉及代理人的法人身份，B选项（法人组织）没有明确独立性，而D选项（法人）没有涉及代理人必须是独立法人组织的要求。根据题目描述，C选项（独立法人组织）符合铁路车票销售代理人的定义。因此，答案选C。