解析：《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，只有在未供电的情况下才锁闭厕所，其他时间不锁厕所。答案选D。这是因为在列车供电正常的情况下，乘客需要随时使用厕所，并且锁闭厕所可能导致不便或不安全的情况发生。只有在未供电的情况下，为了避免电力浪费，才会锁闭厕所。这样可以确保在乘客需要时，能够方便地使用厕所。

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A. fwyx@12306.cn

B. stky@12306.cn

C. kyfw@12306.cn

D. kfzx@12306.cn

解析：题目要求选择中国铁路客户服务中心的服务邮箱，根据题干中提到的服务网站为12306网站，根据常识和逻辑推理，我们可以判断服务邮箱应该与服务网站的域名相对应。选项A和B的邮箱域名与12306网站不相符，选项D的邮箱域名kfzx@12306.cn也不符合常规的邮箱命名规则。而选项C的邮箱域名kyfw@12306.cn与12306网站的域名相匹配，因此选C。

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解析：根据通知规定，担当换乘任务的客运段需要与原当班组进行交接，包括移动补票设备、票据、服务备品、应急设施等重点事项。因此，答案为A（正确）。

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A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

解析：根据转发的通知，新证的填写内容采用计算机打印。根据选项，发证时年龄在26至45周岁之间的填写的有效期为（）年。根据规定，该选项应为B“20年”，因此选项B是正确答案。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，使用车辆紧急制动阀时，应先行破封，再拉动阀手把。

解析：《铁路技术管理规程》规定使用车辆紧急制动阀时，应先行破封，再拉动阀手把。根据题干描述，答案为错误（B）。这是因为根据规程的规定，使用车辆紧急制动阀时应先拉动阀手把，再破封。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：题目解析根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，题目要求选出服务质量问题的分类。根据答案选项分析： A. 服务质量不良反映：这是对服务质量有一定程度的不满或不满意的问题，属于一般问题。 B. 服务质量一般问题：这是对服务质量有一定程度的不满或不满意的问题，属于一般问题。 C. 服务质量严重问题：这是对服务质量的严重不满或不满意，属于严重问题。 D. 服务质量重大问题：这是对服务质量的极度不满或不满意，属于重大问题。因此，选项ABCD包含了根据通知规定的服务质量问题分类，是正确的答案。

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《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

解析：题目解析题目要求判断《动车组列车服务质量规范》是否规定站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。答案选择A.正确。这是因为根据题目所提到的规范，站车客运信息无线交互系统手持终端确实需要在始发前登录，并且在途中及时更新信息，因此答案选A.正确。

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解析：题目中提到，上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定，三等及以下车站在特殊情况下票账可由一人兼管，但须经集团公司收入部门批准；管库人员变动时须上报集团公司收入部门备案。根据通知内容，这个表述是错误的，因为通知中并未提及三等及以下车站在特殊情况下票账可以由一人兼管的情况，也未提及管库人员变动需要上报集团公司收入部门备案。因此，答案选项B是正确的。

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A. 铁路12306网站

B. 餐食特产经营者网络平台

C. 相应的手机APP

D. 站车客运信息无线交互系统

解析：通知规定，动车组互联网预订平台使用铁路12306网站和相应的手机APP。所以答案选择了选项A和C。铁路12306网站是主要的互联网预订平台，而手机APP的使用则提供了更便捷的预订方式。

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《铁路旅客运输规程》规定，华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

解析：题目解析题目要求对《铁路旅客运输规程》关于华侨学生和港澳台学生购买学生优惠票的规定进行判断。答案选择A，即正确。根据规程规定，华侨学生和港澳台学生可以购买学校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票，除非铁路运输企业有其他规定。因此，选项A是正确答案。

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