A、妆容美观，保持良好形象
B、仪容举止，保持良好形象
C、美观大方、精神饱满
D、仪容举止、精神饱满
答案：B
解析：关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：动车组（高铁）列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意（）。 A.妆容美观，保持良好形象 B.仪容举止，保持良好形象 C.美观大方、精神饱满 D.仪容举止、精神饱满 答案:B 答案解析：根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知规定，动车组列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意仪容举止，保持良好形象，因此选项B是正确答案。
A、妆容美观，保持良好形象
B、仪容举止，保持良好形象
C、美观大方、精神饱满
D、仪容举止、精神饱满
答案：B
解析：关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：动车组（高铁）列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意（）。 A.妆容美观，保持良好形象 B.仪容举止，保持良好形象 C.美观大方、精神饱满 D.仪容举止、精神饱满 答案:B 答案解析：根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知规定，动车组列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意仪容举止，保持良好形象，因此选项B是正确答案。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 客票代售点
解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》，旅客可以在不同的渠道办理改签手续以满足他们的旅行需求。根据选项，选项A（车站售票窗口）是可以的，因为售票窗口是传统的办理改签的地点，旅客可以直接前往售票窗口办理改签手续。选项B（12306网站）也是可以的，因为12306网站是铁路官方提供的在线购票和改签服务平台。选项C（具备改签功能的自动售票机）也是可以的，因为一些自动售票机具备改签功能，旅客可以使用自动售票机办理改签手续。选项D（客票代售点）虽然与旅客相关，但不是规程中明确提到的改签办理渠道，因此排除。因此，答案是ABC。
A. 三分之二
B. 二分之一
C. 四分之三
D. 五分之二
解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号），保洁人员需要定时清除厕所垃圾，其中蹲位内纸篓中的废弃物不超过三分之二。因此，选项A（三分之二）是正确答案。
A. 安排人员
B. 指定专人
C. 由班组红十字会员
D. 就近人员
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知》，对特殊重点旅客需要提供相应的帮助服务，应该指定专人来负责。因此，答案选项B（指定专人）是正确的。
A. 坚持领导带头原则
B. 坚持部门联动原则
C. 坚持长效管理原则
D. 坚持严格考核原则
解析：题目解析 题目要求选择关于中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施原则的选项。答案选项为ABCD，表示坚持领导带头原则、坚持部门联动原则、坚持长效管理原则和坚持严格考核原则。这些原则都是在实施所长制时应该遵循的基本原则，通过领导带头、部门联动、长效管理和严格考核，可以有效提升客运站车旅客厕所的管理水平和服务质量。
解析： 根据《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组吸污在动车所内由车辆部门负责，在车站有铁路局指定部门负责。因此，选项A"正确"是正确的答案。
解析：题目解析 题目中涉及《铁路旅客运输规程》规定的免费携带品的重量和规格。根据题目的描述，规程中规定儿童免费携带品重量是10千克，外交官是35千克，其他旅客是20千克。然而，根据规定，选项B"错误"是正确的答案，因为规程中并没有提及这些具体的重量和规格。
解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》判断清洁厕所时是否需要戴手套。根据常识和卫生要求，清洁工作通常需要戴手套以保证卫生和防止传染病的传播。因此，选项B（错误）是正确的答案，因为规范中并没有规定清洁厕所时需要戴手套。
解析：题目解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接，但不得下车参与处理。因此，答案选项A“正确”是正确的。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
解析：根据上海铁路局的通知规定，计算机票碳带已使用过的保管期限是1年。根据题目中给出的选项，选择1年作为答案，是因为它是与计算机票碳带保管期限相关的选项。
A. 前方停车站
B. 车站值班室
C. 前方县、市所在地车站
D. 三等以上车站
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，当列车长发现旅客携带可疑及无人认领的物品时，如果没有乘警的话，应按规定处理，并将危险品登记、保管及现场处置，并交由前方停车站处理。因此，答案选择A，即前方停车站。
