A、旅客的脚—眼睛
B、旅客的眼睛—脚
C、旅客的眼睛—脚—眼睛
D、旅客的脚—眼睛—脚
答案:C
解析:根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》通知的规定,鞠躬时视线的顺序是旅客的眼睛—脚—眼睛。选择C作为答案是因为C选项符合这一规定。
A、旅客的脚—眼睛
B、旅客的眼睛—脚
C、旅客的眼睛—脚—眼睛
D、旅客的脚—眼睛—脚
答案:C
解析:根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》通知的规定,鞠躬时视线的顺序是旅客的眼睛—脚—眼睛。选择C作为答案是因为C选项符合这一规定。
解析:题目解析:根据《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号),当列车遇到临时停车时,列车员应该坚守岗位,加强对车门的看管工作。因此,选项A"正确"是正确答案。
A. 车次
B. 停靠股道
C. 到发时刻
D. 编组
解析: 根据《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,车站负责吸污作业的组织,根据列车运行图制定吸污计划时,需要通知吸污作业单位相关的信息。根据题目给出的选项,正确答案为ABC。 车次(A):吸污计划需要指定具体的车次,以便通知吸污作业单位。 停靠股道(B):吸污作业需要在列车停靠的股道上进行,因此通知吸污作业单位需知道停靠股道的信息。 到发时刻(C):吸污计划需要按照列车的到发时刻制定,以确保在适当的时间通知吸污作业单位。
A. 站停3分钟以上
B. 长大隧道
C. 始发开车前
D. 未供电
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中,只有在未供电的情况下才锁闭厕所,其他时间不锁厕所。答案选D。这是因为在列车供电正常的情况下,乘客需要随时使用厕所,并且锁闭厕所可能导致不便或不安全的情况发生。只有在未供电的情况下,为了避免电力浪费,才会锁闭厕所。这样可以确保在乘客需要时,能够方便地使用厕所。
解析:中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。答案为B.错误。 解析:根据通知规定,动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟,这意味着两个配送站之间的运行时间应该至少为40分钟以上。因此,如果答案选为正确(A),则表示运行时间可以小于40分钟,与规定相悖。正确答案为错误(B)。
A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上,不足10 万元的
B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的
C. 以职权谋私金额在500 元以上,不足1500 元的
D. 勒卡索要价值在2000 元以上的
解析:的答案是C,即"以职权谋私金额在500元以上,不足1500元的"。根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,以职权谋取私利的行为金额在500元以上,不足1500元的被定义为构成服务质量一般问题。
解析:题目解析: 《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员须身体健康,五官端正,持健康证明。 答案为B,错误。 解析:根据题目描述,规定是乘务人员须身体健康、五官端正,并且持有健康证明。因此,选项B错误,应为正确。
解析:答案为A(正确) 解析:根据题目提供的规定,《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》规定动车组运行途中遭大量超员情况,到达前方站时按规定发电报。因此,这句规定是正确的,答案应为A(正确)。
A. 责任造成旅客财产损坏2500元
B. 勒卡索要价值在1800 元
C. 违规贩运香烟120条
D. 捡到旅客遗失物品价值1500元
解析:题目解析 《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定了哪些行为构成服务质量严重问题?答案是BCD,即勒卡索要价值在1800元、违规贩运香烟120条、捡到旅客遗失物品价值1500元。这些行为都属于严重问题,违反了服务质量管理办法的规定。勒索、违规贩运和不当处理旅客遗失物品都会严重影响客运服务质量,因此需要严肃处理和追究责任。
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,女性客运工作人员立岗时可以采取两种姿势:一种是双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;另一种是双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上。因此,答案为A,即正确。
A. 车站实名制验证岗位
B. 安检岗位;
C. 上水作业岗位
D. 行包牵引车司机岗位
解析:题目解析 根据同一规定,禁止在手机作业过程中携带的岗位包括车站实名制验证岗位、安检岗位、上水作业岗位和行包牵引车司机岗位。因此,答案为ABCD。