A、留用察看
B、开除
C、记过
D、罚款
答案：C
解析：的答案是C。根据题目中的规定，对于发生"服务质量严重问题"的责任者，可以给予记过的处分。因此，选项C中的记过符合题目要求。
A、留用察看
B、开除
C、记过
D、罚款
答案：C
解析：的答案是C。根据题目中的规定，对于发生"服务质量严重问题"的责任者，可以给予记过的处分。因此，选项C中的记过符合题目要求。
A. 所有旅客
B. 有需求的重点旅客
C. 老、幼、病、残、孕旅客
D. 重点旅客
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。选项B中的“有需求的重点旅客”与规定相符，所以答案为B。
A. 国务院铁路主管部门
B. 承运人
C. 铁路运输企业
D. 站车工作人员
解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。因此，选项C“铁路运输企业”是正确答案。
A. 超过2小时
B. 超过1小时
C. 不足2小时
D. 不足1小时
解析：根据《上海铁路局车票实名制验证实施细则》规定，在旅客列车运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度。对于动车组列车运行时间超过2小时的，始发后需要进行全面验票1次。这意味着当动车组列车的运行时间超过2小时时，始发站之后的车站将进行全面验票，确保实名制车票的有效性和乘客的身份一致性。因此，答案选项A "超过2小时" 是正确的。
解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》的相关规定。根据规定，当发生车辆乘务人员突发疾病下车救治、漏乘等特殊情况时，车辆段调度应立即通知就近客整所（动车所）安排替补乘务人员继续后续乘务交路。如果由于交路原因无法安排替补人员时，车辆段应协调就近车辆段安排相应车型的乘务人员协助后续乘务。根据规定，答案A是正确的。
A. 车站检票、出口（补票）等岗位作业人员
B. 车站站台客运值班员和客运员等在接发列车或防护作业
C. 列车客运乘务员在进行作业
D. 装卸工等在仓库、站台进行装卸
解析： 根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号），禁止使用手机的岗位有： A. 车站检票、出口（补票）等岗位作业人员 B. 车站站台客运值班员和客运员等在接发列车或防护作业 C. 列车客运乘务员在进行作业 D. 装卸工等在仓库、站台进行装卸 答案选项ABCD是正确的，因为这四个选项都是根据规定禁止使用手机的岗位。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，客服中心受理的所有投诉通过工单系统进行流转。因此，选项C“工单系统”是正确答案。
解析：答案为A，正确。根据《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号），当需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知下交站和车站派出所，并且车站和车站派出所应共同派员进行接车。因此，选项A是正确的。
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
解析：根据《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号），规定列车员（长）日常守候频道为2频道，因此答案选项B是正确的。
解析：题目解析：根据《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），当列车遇到临时停车时，列车员应该坚守岗位，加强对车门的看管工作。因此，选项A"正确"是正确答案。
A. 符号是否正确
B. 符号是否完整
C. 票号是否顺序衔接
D. 票号是否印刷清晰
解析：题目要求领票人在领到票据后进行检查清点，其中包括查验封签是否破损和逐张核对。答案选项AC是正确的。符号是否正确（A）是为了确保票据的真实性和合法性，票号是否顺序衔接（C）是为了确保票据的完整性和不重复。符号的正确性和票号的顺序衔接都是票据的基本要求，所以这两个选项都是正确的。
