客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过点击“我要交费“按钮或通过（）菜单进入缴费页面。

一般缺陷。指对近期安全运行影响不大的缺陷，可列入年、季检修计划或日常维护工作中去消除。

严重缺陷必须立即消除，或采取必要的安全措施，尽快消除。

巡视人员在巡视中发现紧急缺陷时，应及时做好记录，返回后上报相关部门进行处理。

现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。

通过配电设备预防性试验，能够及时发现设备缺陷，并进行检修，这对预防事故的发生，确保设备安全运行起着重要的作用。

使用安全帽前应仔细检查有无龟裂、下凹、裂痕和磨损等情况，可以使用有轻微缺陷的帽子。

缺陷管理的目的是为了掌握运行设备存在的问题，以便按轻、重、缓、急消除缺陷，提高设备的健康水平，保证设备的安全运行，同时以缺陷进行全面分析总结变化规律，为大修、更新改造设备提供依据。

缺陷处理完毕后，由技术员现场验收并签字，不合格时将此缺陷重新按缺陷处理程序办理。

开关站运行人员应在每年用电高峰来临前应对柜内电气连接部分进行一次红外测温检查，以便及时处理过热缺陷。

紧急缺陷是指严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致发生事故和危及人身安全的缺陷。