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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。应知应会-《规范》
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。应知应会-《规范》
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中铁路旅客运输服务质量实行（ ）。
单选题
《普速旅客列车车门管理规定》站车办理交接，原则上在（ ）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。（应知应会-《管规》）
单选题
《细则》（）为特种乘车证。应知应会-《细则》
单选题
《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）
单选题
《细则》第十七条：“没有工资收入的学生“，是指没有（）的学生。（应知应会-《细则》）
单选题
《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。（应知应会-《细则》）
