铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）

旅客要求退票时，应按规定办理，不收退票费。

旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。

旅 客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

旅客运输的运送期间自进站起至到站时止计算。

旅 客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

旅客在出站口主动找工作人员补票时除补自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价外，还须加收已乘区间应补票价50％的票款，核收手续费。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分予以退还。

旅 客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。

旅客在列车上发生疾病需下车治疗，列车长应编制客运纪录，收集旁证，拍发铁路电报。

旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。