途中运行区段超过（）小时，岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检，对邻岗车厢车门进行互检；防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。（汇编）

持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。

除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

作 业指导书的内容要完整，应针对现场实际，实现安全与服务的综合控制。

常 旅客会员累积的积分只能兑换直达票。

积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分累积至次年使用，但不能超过12个月。

常旅客会员积分兑换的车票可以参与乘车积分累积。

常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，可以转让至他人账户。

常 旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废。

旅 客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。