“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

发 生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

旅 客携带一名1岁婴儿乘坐卧铺，因旅客睡着不慎脱手将婴儿摔到地板上受伤，应由旅客自行承担医疗费用。

列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车，并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

发 生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。

列 车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

未印金额的纸质票据按每组 ( 张) １００ 元计算。

区段票每张按剪断线最低额计算。

现 金、 银行票据和坏账损失按实际损失计算。

现 金事故: 现金丢失、 被盗、 被抢劫。