发 生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》发生在动车组列车上吸烟或在其他列车禁烟区域吸烟的严重失信行为，自公示期满无异议之日起（）天内限制其购票乘车。

《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入“的原则，在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统“（网页版或手机APP）中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-（2018）59

列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序，在同速度等级上，以下哪种列车等级最高（）（应知应会-《技规》-基础）

国家铁路的（ ），以５角为计算单位，不足５角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。

根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（ ）担任。