《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》

客运突发事件按照“什么“的原则进行上报？《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应坚持的原则是什么？

行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

《消防安全管理办法》四懂四会中四懂内容有哪些？(西铁安函[2020]436号)

旅客未乘降完毕列车启动时应急处置应坚持什么原则？（铁总运〔2015〕191号）

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升？

《旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则对列车始发有何要求？

《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括那些?西客函〔2021〕2号

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh，含有锂电池的那类物品除外？

《客运无线对讲机管理办法》普速旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道？西铁客〔2018〕86号