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《动车组列车服务质量规范》高铁快运要求一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（）的空间供旅客使用。（应知应会--规范-10.1）
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《客运站车厕所管理实施细则》“双所长“公示要求：在列车每个厕所向旅客公示的双所长，由（）担当。（应知应会-西铁客函（2018）410号）
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《客运站车厕所管理实施细则》动车组列车厕所保洁质量标准途中垃圾桶清理及时，途中垃圾桶杂物超过容积（）时，应更换垃圾袋。（应知应会-西铁客函（2018）410号）
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《动车组列车互联网订餐与特产预订工作实施细则》列车配送应在（）分钟内将餐饮产品发放完毕（自营餐饮特产配送应根据旅客订单标注的配送时间配送）。（应知应会-）
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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中（）是动车组列车车容环境、卫生整备的主体，同时兼顾车门口引导、车内宣传等相关服务工作。（应知应会-西客电〔2018〕97号）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》
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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括纸质、（）信息平台。
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《旅客列车红十字药箱管理办法》列车客运班组应设立“药械使用登记薄“，内容主要包括：日期、药品名称、数量（）和使用人联系方式、详细地址及签名等。
单选题
《铁路旅客车票管理实施细则》 铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号
