依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照合理方式履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组空调故障遇客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长向客运调度员提出（）申请。（应急-铁总运 （2017） 140号)

《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）飞镖、弹弓、不超过50毫升的防身喷剂等。

动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，票价执行（）。

12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。

学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

《动车组列车服务质量规范》中规定：紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。

《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀（），手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具，刀、矛、戟等器械。

遗失物品在（）以内的免费转送。

实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应：（），并开具客运记录交站。