《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组空调故障遇客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长向客运调度员提出（）申请。（应急-铁总运 （2017） 140号)

依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照合理方式履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

当事人行使权利、履行义务应当遵循通常合理原则。

合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。

旅客列车车厢外车（顺）号显示屏不得发布广告。

旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。

伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。