12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。

单程全程运行时间超过6小时、运行区间超过l小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。

执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照调整后的的价格计价。

无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。

依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照合理方式履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

当事人行使权利、履行义务应当遵循通常合理原则。

合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。

旅客列车车厢外车（顺）号显示屏不得发布广告。

旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。