西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承“四大主线进行打造。

“铁路畅行“会员从低到高依次分为（ ）。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》＇佩戴的外露饰物款式简洁，限（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副（）不超过3毫米的耳钉。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（）面向旅客让行，不与旅客（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》夜间（）。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》女性可双手四指并拢，交叉相握，（）之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“（）“字形。