因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业（ ）承担赔偿责任。

铁 路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。

车 内工作人员通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

临时停车时，客运乘务组做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，可以组织旅客上下车。

列车运行中严禁开启车门，乘务人员要加强车门巡视检查，防止车门漏锁、跳锁或其他人员开启。

列车工作人员对折页门锁闭状态进行检查时，按照“一压二拉三推“的方法执行。

发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所属局客调。

终到站旅客下车完毕后，客运乘务组按照分工做好终到车容整备，全面检查席位、行李架、洗脸间、卫生间等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。

《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传间隔不大于1小时。

《疫情期间乘务组织指南》预防性消毒按照常态化防控、应急防控、紧急防控三个阶段开展。

《疫情期间乘务组织指南》健康码异常人员移送。验码时发现健康码显示红、黄码人员时，立即限制其活动，并下交前方站地方防控机构排查处置。