《疫情期间乘务组织指南》预防性消毒按照（）、应急防控、紧急防控三个阶段开展。应知应会

《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中，到站前对岗位列车员作业有何要求？西铁客函〔2021〕33号

《空调列车服务质量规范》对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理？应知应会-《规范》

铁路运输安全管理坚持什么方针？?

《铁路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员每人拥有账户有何要求？西铁客函〔2021〕33号

卧铺车厢和座席车厢夜间运行区段提醒是如何要求的？

《铁路旅客运输安全检查管理细则》在列车上查获的禁限物品保管人员有何要求？西铁客〔2022〕124号

《乘车证管理办法》浅粉色的铁路乘车证有哪几种？

《铁路旅客车票管理实施细则》乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，应向何岗位声明？应知应会-西铁客〔2021〕101号

《空调列车服务质量规范》运行中发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为时如何处置？《规范》

军人出行优先对象包括哪些？