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单选题
铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业（）赔偿责任。（应知应会-关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释）
单选题
《铁路旅客电子客票实施细则》旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证、()。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
单选题
《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由（ ）组织列车乘务员进行，司机、随车机械师配合。（应知应会-技规-第405条）
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动集动车组列车人力制动机的使用时机、操作流程及误碰、误动的应急处置比照（）列车办理。应知应会-西铁客〔2020〕151号
单选题
《疫情期间乘务组织指南》旅客列车始发、终到有高中风险地区的城市，每（）小时不少于1次预防性消毒。应知应会
单选题
《疫情期间乘务组织指南》预防性消毒按照（）、应急防控、紧急防控三个阶段开展。应知应会
单选题
《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组运行途中，列车应强化商务座管理，杜绝（）或工作人员随意进入乘坐。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。应知应会-《规范》
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》
