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《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）
单选题
《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映，列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客，迅速到达现场，进行劝阻、制止工作，依据相关（）等规定，有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务，告知其行为性质及可能造成的后果。（应知应会-西客段乘函（2019）10号）
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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）
单选题
《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）
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《铁路消防管理办法》灭火器在日常使用中应注意检查（）。应知应会-消防
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《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任和（）。应知应会-消防
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运段应定期参加车辆部门组织的一体化会议，协调动车组（）存在问题。应知应会-西铁客〔2020〕151号
单选题
《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照集团公司对专项服务提出“（）“的要求。（应知应会-西铁客（2021）82号
单选题
车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》
单选题
除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
