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单选题
《动车组列车旅客专项服务实施细则》列车为动车组()旅客服务和()及以上旅客服务。
单选题
《铁路旅客服务管理实施细则》服务质量问题分类（）。
单选题
《铁路旅客服务管理实施细则》陕西省高层次人才凭三秦优才卡、两院院士凭院士证（均含随行人员）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受（）服务。
单选题
《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车销售的商品（），价签有“CRH“标志，“复兴号“动车组列车价签为“CR“标志。应知应会-西铁客〔2020〕151号
单选题
《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏（）。（应知应会-西铁客（2021）82号)
单选题
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。（应知应会--规范-7.10.1）
单选题
《动车组列车服务质量规范》（）、软卧列车员能够使用简单英语。（应知应会--规范-11.4）
单选题
《动车组列车服务质量规范》列车配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。（应知应会--规范-8.2）
单选题
《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。（应知应会--规范-12.2）
单选题
《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。（应知应会--规范-9.1.2）
