免费儿童不能免费携带物品。（应知应会-《客规》第五十一条）

《动车组列车服务质量规范》办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。（应知应会--规范-3.14）

《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。（应知应会--规范-4.3）

《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）

《动车组列车服务质量规范》列车乘务人员配置（）。（应知应会--规范-5.9）

《动车组列车服务质量规范》列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）物见本色。（应知应会--规范-6.1.1）

《动车组列车服务质量规范》列车终到站时车内（）粪便、异味。垃圾（）、无渗漏，到站定点投放。（应知应会--规范-6.3）

《铁路技术管理规程》要求高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行（）制。（应知应会-技规-第210条）

《细则》第十七条：学生回家后，院校迁移或调整，也可凭()，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。（应知应会-《细则》）

以下（）情况不按投诉受理。（应知应会-西铁客函〔2018〕481号《旅客投诉处理管理实施细则》）

《客规》第九条：旅客的义务是（）。（应知应会-《客规》）